Mitarbeitertrainings sind für den Aufbau von Personalkompetenz und damit für die Servicequalität eines Unternehmens mitentscheidend. Während die Optimierungen bezüglich harter Kriterien wie Preis und Sauberkeit von unseren Kunden in Eigenregie durchführt wird, unterstützen wir die Kompetenzbildung mit Service-Trainings. Auf Basis der durch Kundenbefragungen und Testkäufe erhobenen Messdaten bieten wir folgende Trainings an:

Verkaufstrainings
Die neuesten Methoden und Konzepte der Verkaufstechnik werden in unseren Trainings mit den individuellen Ergebnissen der Servicequalitätsmessung gekoppelt. Jeder einzelne Mitarbeiter wird individuell trainiert und „on the job“ gecoacht. Die direkten Führungskräfte werden in diesen Prozess eingebunden, um das gelernte langfristig steuern zu können.

Kassentrainings
In diesen Trainings wird neben den Themen Diebstahl, Inventurdifferenzen und Schwund insbesondere die Kundenorientierung in den Mittelpunkt gestellt.

Führungstrainings
Prozesse und Systeme in einer Unternehmung bedürfen einer Gestaltungs- und Steuerungsfunktion, damit sie koordiniert und zielgerichtet ablaufen. Diese Funktion wird als Führung bezeichnet. Die Einbeziehung der Führungskräfte in den Prozess der Servicequalitätsoffensive ist unablässig für den Erfolg. Unsere Führungskräftetrainings vermitteln neben den notwendigen Skills für eine erfolgreiche Führung kundenorientierte Führungsansätze.